B2B Web Sitesi Nasıl Olmalı? | Reform Bilişim

B2B web sitesi nasıl olmalı sorusunun cevabı, yalnızca modern görünen bir tasarım hazırlamak değildir. Başka işletmelere ürün veya hizmet satan şirketlerde web sitesi; potansiyel müşterinin firmayı araştırdığı, teknik yeterliliği değerlendirdiği, ürünleri karşılaştırdığı, referansları incelediği, satın alma riskini ölçtüğü ve sonunda teklif ya da iletişim talebi oluşturduğu dijital satış altyapısının önemli parçalarından biridir.

B2B yani Business to Business satış modelinde müşteriler bireysel tüketiciler değil; şirketler, satın alma departmanları, mühendisler, yöneticiler, distribütörler, bayiler ve farklı kurumsal karar vericilerdir. Bu nedenle B2B web tasarım yaklaşımı da klasik tanıtım sitesi mantığından daha kapsamlı düşünülmelidir.

İyi hazırlanmış bir B2B web sitesi yalnızca “biz kimiz?” sorusuna cevap vermemelidir. Potansiyel müşterinin “Bu firma benim ihtiyacımı karşılayabilir mi?”, “Daha önce benzer projeler gerçekleştirmiş mi?”, “Teknik kapasitesi yeterli mi?”, “Hangi sektörlerle çalışıyor?”, “Teklif almak için ne yapmalıyım?” ve “Bu firmaya güvenebilir miyim?” gibi sorularını da mümkün olduğunca hızlı yanıtlamalıdır.

Bu nedenle B2B web sitesi; tasarım, içerik, SEO, kullanıcı deneyimi, güven unsurları, teknik dokümantasyon, dönüşüm optimizasyonu, veri toplama ve gerektiğinde CRM entegrasyonu gibi birçok başlığın birlikte planlandığı bir sistem olmalıdır.

B2B Web Sitesi Nedir?

B2B web sitesi, ürünlerini veya hizmetlerini doğrudan son tüketici yerine başka işletmelere sunan şirketler için hazırlanan web sitesidir. Üreticiler, sanayi firmaları, yazılım şirketleri, mühendislik firmaları, toptancılar, distribütörler, lojistik şirketleri, danışmanlık şirketleri, endüstriyel hizmet sağlayıcıları ve kurumsal çözüm sunan işletmeler bu gruba örnek gösterilebilir.

B2B web sitesinde temel amaç her zaman doğrudan internet üzerinden satış yapmak değildir. Bazı sektörlerde dönüşüm; fiyat teklifi istemek, satış ekibiyle görüşmek, teknik katalog indirmek, numune istemek, demo talep etmek, bayi başvurusu yapmak veya proje detaylarını paylaşmak olabilir.

Bu nedenle projenin başlangıcında “Web sitesinde ne göstereceğiz?” sorusundan önce “Web sitesinden hangi iş sonucunu almak istiyoruz?” sorusunun cevaplanması gerekir.

Kurumsal web projelerinin planlanması hakkında daha detaylı bilgi için Reform Bilişim’in Kurumsal Web Tasarım hizmeti incelenebilir.

B2B Web Sitesi ile B2C Web Sitesi Arasındaki Fark Nedir?

B2C sitelerde ziyaretçi genellikle kendi ihtiyacı için karar verir. B2B satın alma süreçlerinde ise aynı ürün veya hizmet birden fazla kişi tarafından değerlendirilebilir. Örneğin teknik ekip ürün özelliklerini incelerken satın alma departmanı fiyat ve teslimat şartlarına, şirket yöneticisi ise firmanın güvenilirliğine ve yatırımın sağlayacağı faydaya odaklanabilir.

Dolayısıyla B2B web sitesinin yalnızca tek kullanıcı tipine hitap etmesi yeterli değildir. Aynı çözüm hakkında teknik, ticari ve yönetsel bilgi katmanları bulunmalıdır.

Örneğin endüstriyel makine satan bir şirketin web sitesinde yalnızca makinenin fotoğrafı ve “yüksek performans” ifadesi yeterli olmayacaktır. Kapasite, çalışma aralığı, enerji tüketimi, ölçüler, kullanılabilecek malzemeler, sertifikalar, opsiyonlar, kullanım sektörleri, servis ağı ve teklif alma süreci gibi bilgiler satın alma kararında çok daha değerli olabilir.

B2B Web Sitesi Öncelikle Hedef Kitleye Göre Planlanmalıdır

Başarılı bir B2B web sitesi tasarımına başlamadan önce potansiyel müşterilerin kim olduğu belirlenmelidir. Aynı firmanın birden fazla hedef kitlesi bulunabilir.

• Satın alma yöneticileri,
• şirket sahipleri ve üst düzey yöneticiler,
• mühendisler ve teknik ekipler,
• proje yöneticileri,
• distribütörler ve bayiler,
• mimarlar veya danışmanlar,
• tedarik zinciri yöneticileri,
• yurt dışındaki ithalatçı firmalar

aynı web sitesini farklı beklentilerle ziyaret edebilir.

Bu nedenle sayfa mimarisi şirketin organizasyon yapısına göre değil müşterinin bilgi arama biçimine göre hazırlanmalıdır. Ziyaretçinin şirket içindeki departman isimlerini bilmesi beklenmemeli; aradığı ürün, sektör veya çözüm üzerinden doğru sayfaya ulaşabilmesi sağlanmalıdır.

B2B Ana Sayfası Nasıl Olmalı?

B2B web sitesinin ana sayfası ziyaretçiyi gereksiz kurumsal sloganlarla karşılamak yerine şirketin ne yaptığını mümkün olduğunca hızlı anlatmalıdır.

İlk ekran içerisinde şirketin sunduğu temel çözüm, hedeflediği sektör veya oluşturduğu değer anlaşılabilmelidir. Örneğin “Endüstriyel otomasyon sistemleri üretiyoruz” ifadesi, soyut bir “Geleceği birlikte tasarlıyoruz” sloganından potansiyel müşteri açısından çok daha açıklayıcıdır.

Ana sayfada ürün veya hizmet kategorileri, sektörler, önemli avantajlar, referanslar, sertifikalar, proje örnekleri ve iletişim çağrıları kontrollü biçimde sunulabilir.

Ayrıca ziyaretçinin ihtiyaç duyduğu bilgiye ulaşması için bütün detayların ana sayfaya yığılması yerine ilgili alt sayfalara yönlendirme yapılmalıdır. Profesyonel sayfa mimarisinin nasıl oluşturulabileceği konusunda Web Sitesinde Hangi Sayfalar Mutlaka Olmalı? içeriği de incelenebilir.

Ürün ve Hizmetler Ayrı Sayfalarda Detaylandırılmalıdır

B2B sitelerde yapılan önemli hatalardan biri onlarca farklı ürün veya hizmeti tek bir sayfada birkaç cümleyle açıklamaktır. Bu yapı hem kullanıcıların ayrıntılı bilgi edinmesini zorlaştırır hem de Google’ın sayfanın hangi konu hakkında olduğunu anlamasını güçleştirebilir.

Önemli ürün grupları, hizmetler ve çözümler mümkün olduğunda kendilerine ait sayfalara sahip olmalıdır.

Örneğin bir yazılım şirketi ERP, CRM, saha satış uygulaması, üretim takip sistemi ve özel yazılım hizmetleri sunuyorsa her çözüm ayrı sayfada anlatılabilir. Bir üretici ise ürün aileleri altında model bazlı sayfalar hazırlayabilir.

Özel sistem, portal, bayi altyapısı, müşteri paneli veya şirket içi uygulamalara ihtiyaç duyan işletmeler için Reform Bilişim’in Web Yazılım Çözümleri hizmeti de web sitesinin standart kurumsal yapıdan daha fonksiyonel bir platforma dönüştürülmesinde değerlendirilebilir.

B2B Web Sitesinde Teknik Bilgi Gizlenmemelidir

Özellikle sanayi ve teknoloji alanındaki B2B müşteriler araştırma aşamasında ayrıntılı bilgi arar. Potansiyel müşteriyi hemen telefon etmeye zorlamak amacıyla temel bilgileri gizlemek kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilir.

Uygun sektörlerde web sitesine teknik özellik tabloları, ölçüler, malzeme bilgileri, üretim kapasitesi, sertifikalar, kullanım alanları, entegrasyon seçenekleri, uyumluluk bilgileri, teknik PDF dosyaları, kataloglar, kullanım kılavuzları veya sık sorulan teknik sorular eklenebilir.

Böylece web sitesi satış temsilcisinin sürekli yanıtlamak zorunda olduğu temel soruların önemli bir bölümünü müşterinin araştırma aşamasında yanıtlayabilir.

Web Sitesi Şirketin Güvenilirliğini Kanıtlamalıdır

B2B satın almalarında potansiyel müşteri çoğu zaman yalnızca ürün satın almaz; aynı zamanda tedarikçinin gelecekte yükümlülüklerini yerine getireceğine dair güven satın alır. Bu nedenle web sitesinin güven oluşturması kritik önem taşır.

Stanford Üniversitesi’nin web güvenilirliği araştırmalarında gerçek organizasyonun açık biçimde gösterilmesi, iletişim bilgilerinin kolay erişilebilir olması, uzmanlığın ortaya konması, profesyonel tasarım ve kullanıcı dostu yapı güvenilirliği destekleyen temel unsurlar arasında gösterilmektedir.

B2B web sitesinde şirket adresi, telefon, kurumsal e-posta adresleri, şirket geçmişi, ekip veya uzmanlık bilgileri, sertifikalar, kalite belgeleri, sektörel üyelikler ve doğrulanabilir kurumsal bilgiler açık biçimde sunulabilir.

Aşırı pazarlama dili yerine somut verilerin kullanılması genellikle daha güçlü bir güven algısı oluşturur. “Sektörün en iyisiyiz” demek yerine hangi kapasiteyle çalışıldığı, hangi standartların karşılandığı veya hangi projelerin tamamlandığı anlatılabilir.

Referanslar ve Vaka Çalışmaları B2B Sitelerde Çok Değerlidir

B2B müşterisinin en önemli sorularından biri “Daha önce bizim gibi bir firmayla çalıştınız mı?” olabilir. Bu nedenle referanslar yalnızca onlarca logonun sıralandığı bir alan olarak düşünülmemelidir.

Mümkün olduğunda gerçekleştirilen projeler vaka çalışması haline getirilebilir. Projede müşterinin ihtiyacı, uygulanan çözüm, çalışma kapsamı ve ortaya çıkan sonuç açıklanabilir.

Örneğin bir yazılım projesinde hangi operasyonun dijitalleştirildiği; bir makine üreticisinde hangi sektöre nasıl bir sistem sağlandığı veya bir danışmanlık şirketinde hangi probleme çözüm geliştirildiği anlatılabilir.

Böyle içerikler hem satış sürecindeki güven unsurunu güçlendirebilir hem de web sitesinin sektörel uzmanlığını daha net göstermesine yardımcı olabilir.

Sektör Bazlı Çözüm Sayfaları Oluşturulmalıdır

Aynı ürün veya hizmet farklı sektörlerde farklı amaçlarla kullanılıyorsa sektör sayfaları son derece değerli olabilir.

Örneğin endüstriyel yazılım geliştiren bir şirket otomotiv, metal, gıda, kimya ve lojistik sektörlerine çözüm sunuyorsa her sektör için ayrı sayfalar hazırlayabilir. Böylece ziyaretçi genel bir ürün açıklaması yerine kendi sektöründeki kullanım senaryosunu görebilir.

Bu yaklaşım SEO açısından da yeni arama niyetlerinin karşılanmasını sağlar. “Üretim takip yazılımı” sorgusunun yanında “otomotiv üretim takip yazılımı” veya “gıda üretim takip sistemi” gibi daha spesifik sorgular için ilgili içerikler oluşturulabilir.

Üretim sektöründeki firmalara yönelik site yapısının daha detaylı örnekleri için Reform Bilişim’in Üretim Firmaları İçin Web Sitesi Nasıl Olmalı? rehberi incelenebilir.

B2B Web Sitesi SEO Uyumlu Olmalıdır

Potansiyel müşteriler firmanın adını bilmiyorsa web sitesine ulaşmanın en önemli yollarından biri arama motorlarıdır. Bu nedenle SEO web sitesi tamamlandıktan sonra eklenen ayrı bir çalışma olarak değil, proje mimarisinin parçası olarak düşünülmelidir.

Ürün ve hizmetlerin aranma biçimleri araştırılmalı, kullanıcıların kullandığı ifadeler ile şirket içi terminolojinin aynı olup olmadığı kontrol edilmelidir. URL yapısı, başlıklar, içerik hiyerarşisi, iç linkler, meta veriler, görsel açıklamaları ve teknik taranabilirlik buna göre hazırlanmalıdır.

Sayfa seviyesindeki optimizasyonların kapsamını öğrenmek için On-Page SEO Nedir? Sayfa İçi SEO Nasıl Yapılır? rehberi incelenebilir.

B2B SEO çalışmalarında yüksek hacimli genel kelimeler kadar satın alma niyetini gösteren uzun sorgular da önemlidir. Örneğin yalnızca “otomasyon” yerine “fabrika otomasyon sistemi”, “üretim hattı otomasyon firması” veya belirli sektör ve ürün kombinasyonları daha doğru potansiyel müşterilere ulaşabilir.

B2B İçerikleri Yapay Zeka Sistemleri İçin de Anlaşılır Olmalıdır

Arama davranışı artık yalnızca klasik Google sonuçlarıyla sınırlı değildir. Kullanıcılar ChatGPT ve benzeri yapay zekâ tabanlı sistemlere doğrudan “Türkiye’de bu hizmeti veren firmalar hangileri?”, “Bir üretim firması için hangi yazılım gerekli?” veya “Bu ürünler arasındaki fark nedir?” gibi sorular sorabilmektedir.

Bu nedenle B2B sitesindeki içerikler yalnızca anahtar kelime tekrarına dayanmamalıdır. Şirketin ne yaptığı, hangi sektörlere hizmet verdiği, hangi problemleri çözdüğü, hangi teknolojileri kullandığı ve ürünlerin birbirinden nasıl ayrıldığı açık cümlelerle anlatılmalıdır.

Soru-cevap yapıları, karşılaştırmalar, teknik tanımlar, sektörel kullanım senaryoları ve kapsamlı ürün bilgileri hem kullanıcıların hem de makine tabanlı sistemlerin içeriği anlamasına yardımcı olabilir.

Bu konunun SEO tarafı için AI SEO Nedir? Yapay Zeka Çağında SEO Rehberi, üretken yapay zekâ motorlarında görünürlük tarafı için ise GEO Nedir? Generative Engine Optimization Nasıl Yapılır? içeriği incelenebilir.

Kullanıcı Deneyimi Basit ve Profesyonel Olmalıdır

B2B web sitesinin profesyonel görünmesi önemlidir ancak profesyonellik karmaşık animasyonlar, açılması uzun süren geçiş efektleri veya kullanıcının nasıl ilerleyeceğini anlayamadığı sıra dışı navigasyon anlamına gelmez.

Ziyaretçinin ürünlere, hizmetlere, teknik belgelere, referanslara ve iletişim bilgilerine kısa sürede ulaşabilmesi gerekir.

Web sitesi kalitesinin güven ve satın alma niyetiyle ilişkisini inceleyen hakemli araştırmalarda kullanılabilirlik, bilgi kalitesi, güven, hizmet kalitesi ve web sitesi tasarımı gibi unsurların önemli olduğu görülmektedir. Örneğin Cogent Business & Management’ta yayımlanan araştırma, algılanan web sitesi kalitesi, hizmet kalitesi, itibar ve güven ilişkisini incelemektedir.

Benzer şekilde Frontiers in Psychology’de yayımlanan çalışmada web sitesi kalitesi, müşteri memnuniyeti, elektronik ağızdan ağıza iletişim ve satın alma niyeti arasındaki ilişkiler araştırılmıştır.

Mobil Uyumluluk B2B Sitelerde de İhmal Edilmemelidir

B2B müşterilerin masaüstü bilgisayar kullandığı düşünülerek mobil deneyimin ikinci plana atılması doğru değildir. Bir yönetici toplantı arasında telefonundan firma araştırabilir, satın alma uzmanı gelen bağlantıyı mobil cihazda açabilir veya saha personeli ürün bilgilerine telefon üzerinden erişebilir.

Responsive tasarım yalnızca sayfanın mobil ekrana küçülmesi anlamına gelmez. Menü, formlar, tablolar, ürün görselleri, doküman indirme alanları ve harekete geçirici butonlar küçük ekranlarda da rahat kullanılabilmelidir.

B2B Web Sitesi Hızlı Açılmalıdır

Yüksek çözünürlüklü fabrika fotoğrafları, ürün videoları, kataloglar, ağır animasyonlar ve üçüncü taraf uygulamalar B2B siteleri kolayca yavaşlatabilir.

Görsellerin optimize edilmesi, doğru dosya formatlarının kullanılması, gereksiz JavaScript ve CSS yüklerinin azaltılması, önbellekleme, CDN kullanımı, sunucu performansı ve veritabanı optimizasyonu proje kapsamında değerlendirilmelidir.

Özellikle çok sayıda ürün ve teknik doküman içeren sitelerde performans düzenli olarak kontrol edilmelidir. Konuyla ilgili teknik nedenler için Web Sitesi Neden Yavaş Açılır? rehberi incelenebilir.

B2B Web Sitesinde Dönüşüm Noktaları Net Olmalıdır

Web sitesinin ziyaret edilmesi tek başına ticari sonuç değildir. Ziyaretçilerin satış sürecinin bir sonraki aşamasına geçebilmesi gerekir.

Bu nedenle ürün ve hizmet sayfalarında kullanıcının niyetine uygun harekete geçirici mesajlar bulunmalıdır. “Teklif Al”, “Projenizi Anlatın”, “Demo Talep Edin”, “Teknik Katalog İndir”, “Satış Ekibiyle Görüşün”, “Numune İsteyin” veya “Bayi Başvurusu Yapın” gibi aksiyonlar işletme modeline göre kullanılabilir.

Her sayfaya aynı çağrının yerleştirilmesi yerine kullanıcının bulunduğu aşamaya göre farklı dönüşüm seçenekleri sunmak daha anlamlıdır. Teknik araştırma yapan kullanıcı katalog indirmek isterken satın alma kararına yaklaşan kullanıcı doğrudan teklif talep etmek isteyebilir.

Teklif Formları Gereğinden Uzun Olmamalıdır

B2B şirketleri satış ekibine ayrıntılı bilgi aktarmak için teklif formlarına çok sayıda alan ekleme eğilimindedir. Fakat kullanıcıdan ilk temas aşamasında gereğinden fazla bilgi istenmesi form tamamlama isteğini azaltabilir.

Formlar satış ekibinin gerçekten ihtiyaç duyduğu temel verilerle başlamalıdır. Karmaşık projelerde sonraki aşamada ek teknik bilgiler istenebilir.

İsim, şirket, kurumsal e-posta, telefon, ilgili ürün veya hizmet ve kısa proje açıklaması birçok senaryo için başlangıç noktası olabilir. Sektöre bağlı olarak kapasite, adet, proje lokasyonu veya teknik dosya yükleme gibi alanlar eklenebilir.

CRM ve Satış Sistemleriyle Entegrasyon Düşünülmelidir

Web sitesinden gelen taleplerin yalnızca bir e-posta kutusuna düşmesi, özellikle yüksek sayıda lead alan B2B şirketlerde takip sorunlarına neden olabilir.

Teklif talepleri CRM sistemine aktarılabilir; kaynak, ilgili ürün, kampanya ve satış temsilcisi gibi bilgiler otomatik kaydedilebilir. Böylece hangi pazarlama kanalının daha fazla satış fırsatı oluşturduğu ölçülebilir.

Bayi portalları, müşteri panelleri, ERP bağlantıları, stok sorgulama, sipariş takibi, fiyatlandırma sistemleri, API entegrasyonları veya teklif otomasyonları gerekiyorsa standart bir web sitesi yerine özel yazılım mimarisi planlanabilir.

B2B Web Sitesinin Başarısı Ölçülmelidir

Bir B2B web sitesinde yalnızca toplam ziyaretçi sayısına bakmak yeterli değildir. Ticari değeri olan davranışların ölçülmesi gerekir.

Teklif formu gönderimleri, telefon tıklamaları, e-posta bağlantıları, WhatsApp görüşmeleri, katalog indirmeleri, demo talepleri, bayi başvuruları ve önemli ürün sayfası ziyaretleri dönüşüm olarak takip edilebilir.

Böylece SEO, Google Ads veya diğer dijital pazarlama kanallarından gelen trafiğin gerçek iş fırsatına dönüşüp dönüşmediği görülebilir.

Bütün dijital kanalların ortak hedef doğrultusunda planlanması konusunda Dijital Pazarlama Stratejisi Nasıl Hazırlanır? rehberi yararlı olabilir.

B2B Web Sitesinde Güvenlik Önemlidir

SSL sertifikası artık temel seviyede beklenen bir unsurdur ancak güvenlik yalnızca SSL ile sınırlı değildir. İçerik yönetim sistemi ve eklentiler güncel tutulmalı, güçlü hesap güvenliği uygulanmalı, düzenli yedek alınmalı ve formlar spam veya kötü amaçlı dosya yüklemelerine karşı korunmalıdır.

Özellikle bayi sistemleri, fiyat listeleri, müşteri hesapları veya şirketlere özel dokümanlar bulunan platformlarda yetkilendirme yapısı dikkatli hazırlanmalıdır.

Güven ve web sitesi kalite unsurları arasındaki ilişki üzerine Türkiye’de gerçekleştirilen araştırmalardan biri olan Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi’ndeki çalışma, tasarım, gizlilik, müşteri hizmetleri, elektronik güven ve memnuniyet gibi değişkenleri incelemektedir.

Çok Dilli B2B Web Sitesi Nasıl Olmalı?

Yurt dışına satış yapan şirketlerde İngilizce başta olmak üzere hedef pazarlara uygun dil seçenekleri önemli olabilir. Ancak otomatik ve kontrol edilmemiş çeviriler özellikle teknik içeriklerde marka güvenilirliğine zarar verebilir.

Her dil sürümünde ürün isimleri, teknik terimler, ölçü birimleri, iletişim bilgileri ve pazara özel ifadeler kontrol edilmelidir. SEO açısından da her dil için doğru URL ve hreflang mimarisi planlanmalıdır.

Uluslararası müşteriler açısından şirketin ihracat yaptığı ülkeler, teslimat yetenekleri, uluslararası sertifikaları ve İngilizce teknik dokümanları görünür biçimde sunmak satın alma araştırmasını kolaylaştırabilir.

B2B Web Sitesinde Sık Yapılan Hatalar Nelerdir?

En yaygın hata web sitesini yalnızca şirket sahibinin veya şirket çalışanlarının görmek istediği bilgiler üzerinden tasarlamaktır. Web sitesi esas olarak potansiyel müşterinin sorularına cevap vermelidir.

Diğer hatalar arasında ürünleri yeterince açıklamamak, teknik bilgileri gizlemek, referansları göstermemek, yalnızca stok görseller kullanmak, iletişim seçeneklerini zorlaştırmak, mobil deneyimi ihmal etmek, çok uzun formlar hazırlamak, SEO altyapısını sonradan düşünmek ve web sitesindeki dönüşümleri ölçmemek sayılabilir.

Ayrıca yıllarca güncellenmeyen haberler, eski sertifikalar, geçersiz telefon numaraları ve bozuk bağlantılar şirketin dijital güvenilirliğini olumsuz etkileyebilir.

B2B Web Sitesinde Tasarım mı İçerik mi Daha Önemlidir?

Bu iki unsur birbirinin alternatifi değildir. Güçlü tasarım kötü içeriği telafi edemeyeceği gibi çok kaliteli bilgi de karmaşık ve kullanışsız bir arayüz içinde değerini kaybedebilir.

İdeal B2B sitesi profesyonel marka algısını güçlü bilgi mimarisiyle birleştirir. Kullanıcı önce şirketi ve sunduğu çözümü anlamalı, ardından kendi ihtiyacıyla ilgili detaylara ulaşmalı, güven oluşturacak kanıtları görmeli ve kolayca iletişime geçebilmelidir.

Web sitesi kalitesi üzerine yapılan araştırmalarda da tasarımın tek başına ele alınmadığı; bilgi kalitesi, kullanılabilirlik, güven ve etkileşim gibi unsurların birlikte değerlendirildiği görülmektedir. Örneğin Electronic Commerce Research and Applications’ta yayımlanan araştırma web sitesi kalitesi ve şeffaflığın güven oluşumundaki rolünü incelemektedir.

B2B Web Sitesi Bir Dijital Katalog Değil Satış Altyapısı Olmalıdır

Modern B2B web sitesi şirket tanıtım broşürünün internete aktarılmış hali olmamalıdır. Satış ekibinin yeni müşterilere ulaşmasını destekleyen, potansiyel müşteriyi bilgilendiren, güven oluşturan, talep toplayan ve ölçülebilir veriler üreten bir sistem olarak planlanmalıdır.

Bir ziyaretçi web sitesine ilk defa geldiğinde şirket hakkında hiçbir şey bilmiyor olabilir. Site, ziyaretçiyi adım adım “Bu firma ne yapıyor?”, “Benim sektörümde çalışıyor mu?”, “İhtiyacımı çözebilir mi?”, “Güvenilir mi?” ve “Nasıl teklif alabilirim?” sorularının cevaplarına götürmelidir.

Bu yapı doğru kurulduğunda web sitesi satış ekibinin 7/24 çalışan dijital destek noktalarından biri haline gelebilir.

Reform Bilişim ile B2B Web Sitesi Projesi

Her B2B şirketin satış süreci, hedef kitlesi, ürün yapısı ve teknik ihtiyacı farklıdır. Bu nedenle bütün firmalara uygulanabilecek tek bir hazır web sitesi modeli bulunmamaktadır.

Reform Bilişim Teknolojileri; kurumsal web tasarım, web yazılım, SEO ve dijital pazarlama çalışmalarını işletmenin hedefleri doğrultusunda birlikte değerlendirebilir.

Yeni bir B2B web sitesi yaptırmak, mevcut web sitenizi yenilemek veya sitenizin kurumsal müşteri kazanımı açısından eksiklerini değerlendirmek istiyorsanız Reform Bilişim Teknolojileri ile ilk görüşme ücretsizdir.

İlk görüşmede mevcut web siteniz, hedef kitleniz, ürün ve hizmet yapınız, rakipleriniz, ihtiyaç duyulan sayfalar, SEO fırsatları ve gerekli olabilecek özel yazılım entegrasyonları hakkında ön değerlendirme yapılabilir.

Projeniz hakkında görüşmek için Reform Bilişim iletişim sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

B2B web sitesi nedir?

B2B web sitesi, ürün veya hizmetlerini bireysel tüketiciler yerine başka şirketlere sunan işletmeler için tasarlanan web sitesidir. Üreticiler, yazılım firmaları, mühendislik şirketleri, toptancılar ve kurumsal hizmet sağlayıcıları buna örnek gösterilebilir.

B2B web sitesi nasıl olmalı?

B2B web sitesi hızlı, mobil uyumlu, SEO dostu, güven veren ve hedef müşterinin bilgi ihtiyacını karşılayacak kadar detaylı olmalıdır. Ürün ve hizmetler ayrı sayfalarda anlatılmalı, teknik bilgiler, referanslar ve iletişim seçenekleri kolay erişilebilir olmalıdır.

B2B web sitesinde hangi sayfalar bulunmalı?

Şirketin yapısına göre değişmekle birlikte ana sayfa, hakkımızda, ürün veya hizmet sayfaları, sektör çözümleri, referanslar, projeler, teknik dokümanlar, blog veya bilgi merkezi, sık sorulan sorular ve iletişim sayfası temel yapı içerisinde değerlendirilebilir.

B2B web sitesinde fiyat yazılmalı mı?

Bu tamamen iş modeline bağlıdır. Standart ürünlerde fiyat gösterilebilir. Proje bazlı ve çok değişken fiyatlandırmaya sahip hizmetlerde fiyat yerine teklif talep sistemi daha uygun olabilir. Ancak mümkün olduğunda fiyatı etkileyen kriterlerin açıklanması kullanıcıya yardımcı olur.

B2B web sitesinde referans göstermek önemli mi?

Evet. Referanslar ve özellikle ayrıntılı proje örnekleri potansiyel müşterinin firmanın deneyimini değerlendirmesine yardımcı olur. İzin verilen projelerde yalnızca müşteri logosu değil, gerçekleştirilen çalışmanın kapsamı da açıklanabilir.

B2B web sitesi SEO uyumlu olmalı mı?

Evet. Şirketin adını henüz bilmeyen potansiyel müşterilerin ürün veya hizmet aramalarından web sitesine ulaşabilmesi için SEO önemli bir müşteri kazanım kanalı olabilir. SEO mimarisi sitenin tasarım aşamasından itibaren planlanmalıdır.

B2B web sitesi yapay zekâ aramalarına uygun hale getirilebilir mi?

İçeriklerin açık, kapsamlı, doğrulanabilir ve iyi yapılandırılmış hazırlanması; şirket, ürün, sektör ve uzmanlık ilişkilerinin net anlatılması yapay zekâ tabanlı arama sistemlerinin içeriği anlamasını kolaylaştırabilir. Bu yaklaşım AI SEO ve GEO çalışmalarıyla birlikte değerlendirilebilir.

B2B web sitesinde katalog PDF olarak mı bulunmalı?

PDF katalog yararlı olabilir ancak bütün ürün bilgilerinin yalnızca PDF içerisinde tutulması tavsiye edilmez. Önemli ürün bilgileri HTML sayfalarında da bulunmalı, PDF katalog ise ek kaynak olarak sunulmalıdır. Böylece hem kullanıcı deneyimi hem de arama motorlarının içeriği anlayabilmesi desteklenir.

B2B web sitesi CRM sistemine bağlanabilir mi?

Evet. Formlardan gelen müşteri talepleri CRM sistemine aktarılabilir. Böylece müşteri kaynağı, ilgilendiği ürün, satış sorumlusu ve sürecin durumu merkezi olarak takip edilebilir. Gerektiğinde ERP, bayi sistemi veya diğer kurumsal yazılımlarla da entegrasyon geliştirilebilir.

B2B web sitesi ne kadar sürede hazırlanır?

Süre; sayfa sayısı, ürün miktarı, özel tasarım ihtiyacı, çoklu dil yapısı, içerik hazırlığı, özel yazılım özellikleri ve entegrasyonlara göre değişir. Standart kurumsal site ile yüzlerce ürün ve özel müşteri paneli içeren proje aynı kapsamda değerlendirilmemelidir.

B2B web sitesi için mobil tasarım gerekli mi?

Evet. Kurumsal karar vericiler ve satın alma ekipleri de telefon ve tabletlerden araştırma yapmaktadır. Ürün tabloları, formlar, menüler ve dokümanlar mobil cihazlarda rahat kullanılabilmelidir.

B2B web sitesinin başarılı olduğu nasıl anlaşılır?

Yalnızca ziyaretçi sayısına bakılmamalıdır. Teklif talepleri, nitelikli müşteri adayları, katalog indirmeleri, telefon aramaları, demo talepleri, dönüşüm oranı ve satışa dönüşen lead sayısı gibi metrikler birlikte değerlendirilmelidir.

B2B web sitesi yaptırmadan önce ne hazırlanmalı?

Öncelikle hedef müşteriler, ürün ve hizmet grupları, şirketin rekabet avantajları, önemli referanslar, teknik dokümanlar, kullanılacak diller ve web sitesinden beklenen dönüşümler belirlenmelidir. Bu bilgiler proje mimarisinin daha doğru kurulmasına yardımcı olur.

Reform Bilişim’de ilk görüşme ücretli mi?

Hayır. B2B web sitesi, kurumsal web tasarım, web yazılım veya dijital pazarlama projeniz için Reform Bilişim Teknolojileri ile gerçekleştirilecek ilk görüşme ücretsizdir. Mevcut durum ve ihtiyaçlarınız hakkında ön değerlendirme için iletişime geçebilirsiniz.